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红河州烟草公司外派驾驶员提升职业素养培训取得圆满成功

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2018年8月16日-24日,红河州烟草公司组织公车驾驶员在弥阳烟站会议室举办了三期关于驾驶员职业素养、礼仪和沟通的专题培训,州烟草公司办公室、安全科等领导共计三百余人参加了此次培训。 

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本次培训由IBC国际丽人汇创世会长、中国香港国际礼仪研究院高级讲师、CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委、世界500强宝洁集团旗下特约服务导师何慧老师主讲,本次培训从素养心态、职业形象、商务接待、有效沟通等四个方面来展开。在课中何慧老师从发型、衣着、妆容、配饰到驾驶员商务仪态礼仪站姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、致意礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、沟通等方面进行了详细介绍,在商务接待中,何老师着重强调了我们所谓的职业化就是我们要根据场合所赋予我们的角色来决定我们的言行举止,在有效沟通中,何老师又给我们分享了“DISC”性格分析和如何与不同性格的人沟通。课中老师与学员之间进行了丰富的互动环节,让这次培训的价值与效果远远的超出了预期。    

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培训中何老师提出了出车前的检查以及准备工作,要求驾驶员做好车辆内外的卫生管理、车辆检查,必备物品等设备物资的准备;要求驾驶员保持良好的文明礼仪,包括衣装得体、礼貌用语、文明行车、控制不良情绪等。同时,要求驾驶员谨遵“守时守纪不拖延,贴心细致兼周到,眼勤手快供便利,言谈有度守秘密”等注意事项,并做好接待流程,即提前做好出车前准备、提前理清接待路线、提前到达接车地点等服务要求。

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在培训中结合驾驶员的自身情况,开展多种多样的教学互动,安排了面对面沟通交流,听取驾驶员的心声,加强对驾驶员队伍的关怀。

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通过本次学习,参训人员对驾驶员商务礼仪有了更深刻的理解和认识,进一步丰富了驾驶员礼仪知识、提升了驾驶员形象;同时也体会到礼仪对于生活的重要性,领悟“得体”两个字是人生追求“天人合一”境界的必修课。许多听讲学员表示,本次培训不光让他们明白一位驾驶员应该怎样做好礼仪工作,而更让他们感受颇深的是如何透过职业的本身延伸到生活,如何以得体的姿态来做人。


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       三期培训取得了圆满成功,并且效果非常明显,大家纷纷称赞,都说这次培训受益匪浅,希望多组织几次这样的培训。


2018年9月1日 17:01
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